美團(tuán)回應(yīng)“外賣騎手能屏蔽顧客”:設(shè)置后 365 天內(nèi)不會(huì)接到相應(yīng)用戶訂單、后續(xù)將進(jìn)一步推廣 今日訊
【資料圖】
近期有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖稱“美團(tuán)外賣騎手能屏蔽顧客了”,相關(guān)頁面信息顯示,為了維護(hù)騎手權(quán)益,目前已在福建晉江、浙江紹興等 7 個(gè)城市試點(diǎn)上線了騎手評價(jià)用戶和騎手屏蔽用戶功能。
IT之家參考網(wǎng)傳截圖獲悉,騎手在訂單結(jié)束后的 48 小時(shí)內(nèi)可在訂單頁評價(jià)用戶 (支持匿名評價(jià)) ,如果遇到顧客辱罵、恐嚇威脅等場景,可在評價(jià)頁面勾選“不再為該顧客送餐”快捷屏蔽用戶,或在騎手 App 中“接單設(shè)置頁面-接單工具模塊-屏蔽顧客”中選擇顧客進(jìn)行屏蔽(提交相關(guān)證據(jù)審核通過后即可屏蔽成功,最多可同時(shí)保持屏蔽兩個(gè)用戶)。
對此,美團(tuán)騎手客服人員回應(yīng)“老板聯(lián)播”稱,這是最近新增的功能,具體以頁面顯示信息為準(zhǔn),如果有屏蔽用戶需求,可以在 App 接單設(shè)置頁面選擇訂單屏蔽顧客,設(shè)置后 365 天之內(nèi)不會(huì)接到該用戶的訂單,目前這一功能目前已在多個(gè)城市開放,后續(xù)也會(huì)進(jìn)一步推廣,但不確定具體時(shí)間。
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