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近日，有網友發帖稱，山東航空的空乘穿上了毛衣開衫，并且空乘可以“自己決定穿什么”，同一航班空乘的穿著并不完全相同。對此，有人點贊，也有網友表示“羊毛衫＋褲裝”穿上看起來很“土”“月嫂風”。山東航空回應稱：“工作服首先就要讓穿著它的人感覺到被尊重，被關懷。”（11月9日中國青年報）

空乘穿上了毛衣開衫，并且可以“自己決定穿什么”，這不僅是服裝款式的調整，更是服務行業從“視覺規訓”向“人的本位”的理念轉身。當職業安全健康權戰勝陳舊審美偏見，當勞動者的舒適與尊嚴取代“統一標準”成為優先選項，服務行業的人性化革命已悄然啟程。

長期以來，服務行業的制服設計似乎陷入了“統一至上”的深淵。從酒店服務員的緊身套裙到空乘的“高跟+短裙”標配，制服被異化為“視覺符號”。它通過高度統一的色彩、版型、配飾，塑造“專業、整潔”的行業形象，卻將勞動者壓縮成“被觀看”的客體。高跟鞋磨出的水泡、緊身裙束縛的行動、統一制服掩蓋的個體差異，都成了“標準化服務”的隱性代價。

山東航空的改革恰恰打破了這種僵化理念。“青未了”系列允許空乘自選羊毛開衫或連衣裙、褲裝或過膝裙、平底鞋替代高跟鞋，甚至“自己決定穿什么”，這種“去統一化”的搭配模式，本質是將選擇權還給勞動者。空乘不再為了“視覺美觀”強忍高跟鞋的疼痛，不再用緊身制服掩蓋身體的真實需求，這種轉變，是對勞動者個體尊嚴的尊重。況且服務行業的“專業”，不應建立在對個體舒適的犧牲之上，勞動者的價值，更不該被“統一著裝”定義為“整齊劃一的背景板”。

數據早已證明，長期穿著高跟鞋會增加腳踝扭傷、滑倒風險，加重下肢靜脈曲張和骨骼勞損，而緊身裙、束腰制服則可能限制行動，在緊急情況下影響應急效率。這些所謂“沒苦硬吃”的著裝要求，本質上反映出一種錯誤傾向，即把“視覺美觀”看得比職業安全健康還重要。

山航的改革，正是對這種理念的徹底重構。新制服的每一處設計都指向“職業安全健康權”這一核心訴求，而這種轉變并非孤例：春秋航空要求女乘務員全程穿平底鞋，湖南航空全面推行“平底鞋值勤”……越來越多的航司加入這場改革，我們看到的不僅是行業趨勢，更是勞動者話語權的提升。

這場改革的意義遠超制服本身，它標志著“職業安全健康”不再是服務行業的“附加項”，而是與“服務質量”同等重要的“基礎項”，同時標志著“陳舊審美觀念”終于讓位于“人的權利”。

山東航空在回應“土”的爭議時提到，“我們想呈現的美，是我們不用受限于衣著，能更放松地投入到工作中的時候，那種由內而外的專業和真誠。”這句話說明，真正的“專業”，不是靠“統一制服”包裝出來的“視覺效果”，而是勞動者在舒適狀態下自然流露的職業素養。

過去，很多人認為統一的制服能彰顯“專業”，卻忽視了緊繃的身體狀態會削弱服務的溫度；也有人認為高跟鞋能提升“氣質”，卻忽略了行動不便可能降低應急效率。一個不爭的事實是，空乘只有穿著舒適的平底鞋才能快速響應旅客的需求，只有穿著寬松的制服才能在客艙內自如穿梭。

這場改革或許仍面臨“審美爭議”，但比“毛衣開衫是否土氣”更重要的，是它向人性化轉型邁出了關鍵一步。服務行業只有放下對“視覺統一”的執念，擁抱“關懷人尊重人”，我們才能迎來一個更文明的職場生態。